Cómo crear un depósito en MrGG
La función Deposit forma parte de la guía para huéspedes de MrGG y te permite solicitar un depósito a los huéspedes a través de un procesador de pagos conectado. Esto ayuda a proteger tu propiedad en caso de posibles daños o incumplimiento de las normas.
Con una plantilla de depósito puedes definir el método de pago, los canales de reserva, las condiciones del depósito y las propiedades a las que se aplicará.
Pasos para crear un depósito
1. Crear una nueva plantilla de depósito
Abre la sección Deposit desde el menú de MrGG.
Haz clic en el botón Add para crear una nueva plantilla de depósito.
Introduce la siguiente información:
• Template Name – el nombre de la plantilla de depósito
• Description – una breve descripción de las condiciones del depósito
Luego haz clic en Create Template para crear la plantilla.
2. Completar la información básica
Después de crear la plantilla, verás la sección Basic Information.
Aquí puedes:
• editar el nombre de la plantilla
• añadir una descripción del depósito
Una vez realizados los cambios, haz clic en Save.
3. Seleccionar un procesador de pago
En la sección Payment Processor, elige el procesador de pago que gestionará el depósito.
Puedes seleccionar:
• Use default from settings – utiliza la configuración predeterminada de MrGG Settings
• Stripe – si Stripe está conectado como método de pago
• otro procesador disponible configurado en tu cuenta
4. Elegir el tipo de cobro
En el campo Charge Type, elige cómo se procesará el depósito.
Las opciones disponibles son:
• Capture – el depósito se cobra inmediatamente de la tarjeta del huésped
• Authorize – los fondos se retienen (no se cobran) en la tarjeta del huésped y pueden capturarse más tarde
Cuando utilizas Authorize, debes capturar el cargo manualmente dentro de un período determinado (por ejemplo, dentro de 7 días); de lo contrario, la retención expirará y los fondos serán liberados.
Después de seleccionar la configuración, haz clic en Save.
5. Seleccionar los canales de reserva
En la sección Reservation Channels, elige a qué canales se aplicará la plantilla de depósito.
Puedes seleccionar canales como:
• Airbnb
• Booking.com
• Direct
• Expedia
• Vrbo
• Agoda
• otros canales conectados
Haz clic en Add Channel para añadir un nuevo canal.
Esto te permite aplicar el depósito solo a determinadas fuentes de reserva.
6. Añadir las condiciones del depósito
En la sección Deposit Terms, introduce las condiciones y la información del depósito que se mostrarán a los huéspedes.
Puedes incluir información como:
• el importe del depósito
• cuándo se cobra el depósito
• condiciones de reembolso
• casos en los que el depósito puede ser retenido
• el plazo para devolver el depósito
También puedes añadir diferentes versiones de idioma utilizando el botón Add language.
Después de introducir la información, haz clic en Save.
7. Asignar propiedades
En la sección Assigned Listings, selecciona qué propiedades utilizarán esta plantilla de depósito.
Puedes:
• añadir todas las propiedades
• añadir solo propiedades seleccionadas
• eliminar propiedades de la plantilla
Esto te permite utilizar diferentes reglas de depósito para diferentes propiedades.
📹 Mira el video a continuación para ver todo el proceso paso a paso.
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Qué incluir en las condiciones del depósito
Para evitar malentendidos con los huéspedes, se recomienda incluir:
• el importe exacto del depósito
• cuándo se cobra el depósito
• cuándo y cómo se reembolsará
• situaciones en las que el depósito puede ser retenido
• un plazo aproximado de devolución
Las condiciones claras del depósito ayudan a los huéspedes a entender las reglas y generan mayor confianza al realizar una reserva.
💡 Consejo
Si gestionas varias propiedades, crea diferentes plantillas de depósito para distintos tipos de propiedades (por ejemplo, apartamentos, casas o propiedades de lujo) para gestionar más fácilmente las diferentes reglas de depósito.